Jesús María
Arriaga fundó hace apenas 4 años un despacho de abogados que hoy ya es un
referente en el sector legal, por su modelo de negocio y por su amplia presencia
en las vallas publicitarias, los periódicos e incluso en los partidos de futbol
con sus anuncios. Al fundador le hemos visto en los laterales de autobuses y en
ruedas de prensa al lado de Iker Casillas. Con éste emprendedor legal hemos
charlado en
Derecho Abierto.
Lawyerpress
(LP): ¿Por qué ha decidido fundar un despacho de abogados siendo un empresario
de grandes éxitos?
Jesús María
Arriaga (JMA):
Detectamos que había una necesidad no cubierta, es decir, la actitud que se
tenía desde el mundo de la abogacía era un poco pasiva, se limitaban a recibir a
clientes y nosotros entendíamos que teníamos que especializarnos y atender las
grandes demandas que había en este país, como por ejemplo las preferentes, las
acciones, todo eso que hemos conocido estos años.
LP: El modelo de
negocio Arriaga está siendo copiado, nos puede explicar el modelo de
funcionamiento y cuál es la gran diferencia con un despacho tradicional.
JMA:
Me alegro que se copie, porque no nos debemos olvidar que debemos existir para
dar un servicio, un servicio público, como lo da cualquier sector empresarial e
industrial de servicios. El modelo Arriaga se basa en especializarse, en ser los
que más saben del tema al que se dedican, en estar bastante seguro de conseguir
el éxito, de ofrecer unas condiciones económicas en las que si ganamos, ganamos
todos, y no solamente el abogado, que como decía uno en broma, si ganamos,
ganamos los dos, pero si perdemos pierde usted. Ese modelo no nos parece y
creemos que debemos avanzar sobre ese camino.
LP: En el sector
legal que es muy conservador y muy reacio a los cambios, había muchas voces que
auguraban que el modelo Arriaga no iba a ser sostenible sin grandes casos como
Bankia. ¿Por dónde va a ir la evolución de Arriaga Abogados en los próximos
años?
JMA:
Casos como Bankia, las preferente o las acciones, son grandes oportunidades de
mercado, pero continúan habiendo y continuarán habiendo casos nuevos, por
ejemplo el próximo frente serán las clausulas suelo que ahora se está debatiendo
en el Tribunal de Justicia de la Unión Europea con sus efectos retractivos, pero
en las ideas tradicionales no se está atendiendo bien. Hay multitud de problemas
jurídicos en los que la gente necesita ayuda y que a veces no somos capaces de
ofrecérsela. La sociedad española es reacia como puede ser en temas
tradicionales como negligencias médicas, accidentes, herencias. Estamos rodeados
de un mundo del derecho muy complejo que exige una especialización enorme.
Nuestro modelo es ir yendo por especialidad y haciendo muy bien el trabajo y,
sobretodo, ofreciendo unas condiciones en las que el cliente confíe, se fíe de
quien le va a resolver su problema.
LP: ¿Se había
fijado en el planteamiento de Arriaga en otros despachos como los anglosajones?
Hay algunos en el Reino Unido, como Irwin Mitchell, que atienden a muchísima
gente con una alta calidad y también con gran éxito.
JMA:
Bueno, hay que decir que nos hemos fijado después de estar haciéndolo porque uno
empieza a ver y efectivamente en Inglaterra están haciendo un modelo muy
similar, basado en la alta calidad de servicio, con una especialización y con
unas condiciones interesantes, económicamente interesantes, en el que acceder a
la justicia no es tan complicado. Yo creo que ellos están democratizando la
justicia en Inglaterra y Arraiga en España, aunque sin copiarnos, aunque en el
fondo lo hagamos igual.
LP: Nos
imaginamos que este año los veremos también en el ranking del Expansión por
facturación, con lo que el éxito económico también está subrayado. Como última
pregunta, le pediríamos que nos hiciese una última mirada a su bola de cristal y
nos indicara cómo ve usted un despacho de abogados dentro de diez años.
JMA:
Bueno, yo creo que serán despachos muy especializados, no despachos de que
cogemos de todo, mucho más orientados al cliente, utilizando todas las
herramientas de marketing como pueden ser la publicidad y la comunicación, con
unas políticas de precios más interesantes, estando físicamente más cerca, no
estaremos en los grandes edificios. Estaremos siendo accesibles y me imagino a
unos abogados más sencillos, más cercanos, más comprensibles con los problemas
de las personas y no creernos superiores a los demás.
La entrevista está disponible en podcast a través de
Derecho Abierto