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Por Carlos Antón, Socio Director de Diam Consulting Abogados
Estamos viviendo nuevos tiempos. Una nueva época, con grandes cambios que se están verificando desde un punto de vista económico, financiero, empresarial, tecnológico e incluso social. Y como no podía ser de otra forma, estos cambios están afectando también a la abogacía. Nuevos tiempos donde es imprescindible evolucionar, adaptarse e incluso reinventarse completamente si no se quiere correr el riesgo de desaparecer. Todo nuestro entorno está cambiando a pasos agigantados y también la manera de ejercer el Derecho, todo ello, influido además, por la apertura en relación a la publicidad y por la irrupción de internet. Hoy más que nunca vemos al abogado como un auténtico emprendedor jurídico y al bufete como una estructura empresarial proveedora de servicios. Todos los días se publican artículos e informes, se dan charlas y se ofrecen cursos de formación donde nos hablan de conceptos tales como: • Marketing jurídico • Desarrollo de negocio • Gestión de despachos • Legal Product Managment • Marca personal y corporativa • Fidelización de clientes • Publicidad y Comunicación • Capacidad relacional y comercial • Proactividad • Networking • Entornos digitales y redes socialess • Abogacía virtual • Etc. Y no puedo estar más de acuerdo con la necesidad de que todos los abogados comencemos a profundizar sobre dichos conceptos y a incorporarlos a nuestra gestión del día a día en nuestros despachos y organizaciones. No tengo ninguna duda de que los bufetes y profesionales del sector jurídico que no los hayan aplicado ya, o no lo hagan en breve, atravesarán serias dificultades de supervivencia en un futuro próximo. Por otro lado, también escuchamos permanentemente de boca de los gurús y expertos del sector que es fundamental la especialización en el ejercicio de la abogacía. Se habla incluso de hiperespecialización. Pues bien, sobre este aspecto quería romper una lanza en favor de esa enorme cantidad de abogados conocidos como “generalistas”, para los que, según dicen, no habría un gran futuro y recorrido. Yo opino, sin embargo, que con la debida actualización, estos profesionales tienen grandes opciones de generar negocio. Debemos recordar que cerca de un 85% de profesionales que ejercen la abogacía en España lo hacen en despachos compuestos por uno, dos o tres letrados.. Es posible que muchos de estos compañeros estén pensando que su manera de ejercer el Derecho y la Abogacía esté anticuada y obsoleta. Que hoy ya nadie busca un abogado generalista, un abogado que teóricamente sepa de todo, ya que eso resulta imposible. Hoy los clientes buscan auténticos especialistas, y en caso de que se lo puedan permitir, a los mejores, tal y como sucede también en el sector de la sanidad. Es posible que esto sea así, pero lo que también es cierto y del todo indiscutible es que hoy en día vuelve a valorarse en gran medida la confianza en el profesional. La honestidad, la ética, la seriedad y lealtad, así como la cercanía y disponibilidad, en muchas ocasiones empiezan a primar sobre el expertise y la capacidad técnica del abogado que, a partir de un cierto nivel, son difícilmente valorables por el cliente consumidor de servicios jurídicos. Muchos clientes demandan un abogado que se preocupe por ellos, por sus asuntos e intereses personales y profesionales. Que les ofrezca y proporcione tranquilidad, serenidad y seguridad. Y eso, generalmente, se consigue instaurando estrechos lazos de confianza que el tiempo proporciona y resultan difíciles de conseguir cuando se cambia constantemente de letrado o se recurre a la abogacía virtual.. Este letrado de confianza puede que no domine todas las materias que necesite su cliente, pero seguramente conocerá a otros compañeros que si lo hagan y con los que podrá establecer acuerdos de colaboración (asociación, subcontratación, acuerdos best-friends, etc.) o simplemente realizar una consulta puntual. Es más fácil y lógico que sea el propio abogado el que consiga la ayuda de otro compañero, con el que posiblemente haya colaborado con anterioridad y conozca sus cualidades profesionales, técnicas, éticas y humanas, en lugar de que lo haga el cliente, al que le costaría mucho más realizar esa búsqueda y selección.. Será este abogado el que sirva de nexo de unión, de interlocutor, entre el cliente y cualquier otro letrado especialista, permaneciendo siempre al lado de su cliente y supervisando todo lo concerniente a la consulta, asunto o procedimiento de que se trate. Por consiguiente, al depositar el cliente toda su confianza en su abogado asesor, será a este al que le exigirá cuentas y resultados Además de los cambios antes mencionados, también se están verificando modificaciones en la legislación y normativa. Debido a ello, hoy por hoy, cualquier persona y más aún si hablamos de autónomos o emprendedores, necesitan a un abogado que les asesore en su día a día y les acompañe en sus nuevos proyectos. No solo al que recurrir cuando surja algún problema o conflicto, sino para evitárselo, proporcionándoles los consejos y sugerencias adecuados a cada caso; es decir, realizando lo que se conoce como abogacía preventiva. Un abogado, al que podríamos denominar “de cabecera”. Un verdadero asesor jurídico personal. En este campo veo un buen potencial de desarrollo para esa gran cantidad de letrados a los que antes hacía referencia. Ahora bien, como ya he apuntado anteriormente, estos abogados , a los que se les podría calificar como tradicionales o “clásicos”, deberían evolucionar, modernizarse, actualizarse y adaptarse a los nuevos tiempos, ya que el mercado así lo demanda, al igual que, a título de ejemplo, y si se me permite la comparación, debido a su perfil y carácter conservador, han sabido hacer las grandes bodegas riojanas con sus vinos más clásicos y tradicionales , que han sabido adaptarse al nuevo entorno y al mercado produciendo caldos más modernos e innovadores. Dichos abogados deberían aplicar más las nuevas tecnologías en sus métodos de trabajo así como en la comunicación con sus clientes. Aprovechar todas y cada una de las herramientas que hoy tienen a su alcance en beneficio de ellos, y por consiguiente, en el suyo propio. Preocuparse de desarrollar también otras aptitudes y habilidades personales y no solo aquellas de tipo técnico. No deberían ver estos cambios como un obstáculo o freno en su quehacer sino como un reto o nueva oportunidad. No deberían oponerse al cambio sino sumarse a él como parte del mismo, descubriendo las nuevas oportunidades que les ofrece. En definitiva, simplemente, lo que he pretendido es poner de manifiesto mi convencimiento de que en estos nuevos tiempos existe un espacio de desarrollo para todo tipo de abogados y despachos. Da igual sean estos grandes o pequeños, tanto para la abogacía más tradicional como para la más moderna e innovadora, para los abogados generalistas y los más hiperespecializados. Igual hay hueco para nuevos tipos de modelo de negocio, como pueden ser los portales de búsquedas de abogados, la abogacía virtual, los comparadores de precios y servicios jurídicos, las consultoras de gestión de despachos y marketing jurídico, las plataformas de colaboración y networking entre abogados, la externalización de procesos legales (LPO) , y un largo etcétera que está aún por llegar. Es decir, un auténtico maremágnum de posibilidades y alternativas que no hacen más que redundar en beneficio de la libre competencia y del mercado.
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