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Por Gonzalo F. Gállego Higueras, Socio, @gfgallego
El 6 de mayo inauguramos la cuenta oficial de Twitter de Hogan Lovells en España. Si bien hace años que estamos presentes en esta red social (con cuentas como @HoganLovells @HLPrivacy; @HLPayments o @HLCitizenship), todavía no teníamos una cuenta en castellano. Para nosotros es muy importante comunicarnos en español para dirigirnos tanto a nuestros clientes, amigos y contactos en España como en Latinoamérica y en el resto del mundo. Nuestra presencia en Twitter se enmarca en una forma de comprender la relación con nuestros clientes, que nosotros hemos decidido llamar "Contigo 100%". Uno de los elementos que caracterizan a nuestro despacho es la cercanía absoluta con nuestros clientes: estamos con ellos al 100%. Esta cercanía no hay que entenderla solo como trato próximo y afable; llega mucho más allá. Nuestra meta, nuestro motor, es apoyar a nuestros clientes en alcanzar sus objetivos: sus retos son nuestros retos y cuando triunfan… ¡triunfamos con ellos! Con @HoganLovellsES buscamos acercarnos más a nuestros clientes españoles y en español. Gran parte de ellos están presentes en esta red social, y queremos estar informados de forma inmediata de sus novedades, de sus opiniones, de sus preocupaciones, de sus actividades y sus sectores. Además, Twitter nos proporciona una plataforma sin igual para dirigirnos también a amigos y contactos del sector legal, enseñar cómo somos, lo que hacemos y lo que pensamos. Queremos informar acerca de novedades en el sector legal así como demostrar nuestros compromisos y valores tuiteando acerca de todo tipo de iniciativas que llevamos a cabo en otros ámbitos como la responsabilidad social corporativa, iniciativas de diversidad, compromiso con la igualdad de oportunidades, actividades deportivas u ofertas de trabajo. Mostrarte como eres y con las manos abiertas es esencial para mantener relaciones cercanas y duraderas, y ello es algo que está en el núcleo de nuestra manera de entender la relación con nuestros clientes. Además, Twitter no es únicamente un puente que nos acerca a nuestros clientes, sino también un medio de comunicación con otros despachos, periodistas, estudiantes de Derecho y profesionales del sector en general; un "patio", cada vez más bullicioso del sector legal donde dialogar e intercambiar conocimiento, preocupaciones, actualidad… La modernización como principio, y la cercanía con clientes y stakeholders como fin, es lo que nos ha llevado a adaptarnos a las necesidades comunicativas del mercado actual. Twitter es para ello una fantástica herramienta que nos permite la gestión del contenido "in-house" de forma inmediata, actual, dinámica y directa, adaptándonos y perfilando los mensajes según nuestras necesidades comunicativas de cada momento. Después de dos meses de presencia en Twitter, estamos muy satisfechos con los resultados obtenidos. Nuestros seguidores siguen creciendo y recibimos comentarios muy positivos que no hacen sino confirmar que acertamos al abrir nuestra cuenta en la red social.. ¡Os invitamos a que nos sigáis en Twitter!
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