José
Ignacio
Benavides
y
Antonio
Callejón,
dos
abogados
de
indudable
prestigio
en
el
sector
turístico,
con
una
trayectoria
de
treinta
años
a
sus
espaldas,
han
puesto
en
marcha
la
boutique
especializada
en
derecho
turístico
Legal Travel.
Este
despacho,
con
oficina
en
Madrid,
opera
desde
hace
unos
meses
ofreciendo
un
servicio
global
jurídico
para
todos
los
operadores
de
la
industria
turística:
"Igual
que
hay
despachos
especializados
en
el
derecho
de
los
negocios,
en
nuestro
caso,
nos
dedicamos
al
derecho
turístico
donde
conocemos
muy
bien
el
nicho
de
mercado
y
sabemos
que
podemos
aportar",
comenta
Benavides.
Con
este
trabajo
también
quieren
romper
la
idea
que
hay
en
el
sector
turístico
que
los
abogados
son
más
que
un
coste
en
la
cuenta
de
resultados
que
una
inversión
rentable:
"A
través
de
la
gestión
de
contratos
y
reclamaciones
ahorramos
mucho
dinero
a
las
empresas
lo
que
en
un
momento
como
el
actual
viene
muy
bien”,
aclara.
Con
el
propio
José
Ignacio
hemos
hablado
de
la
puesta
en
marcha
de
Legal
Travel,
su
visión
del
sector
y de
la
regulación
que
lo
gestiona
así
de
los
cambios
que
vienen
en
la
propia
industria
turística,
el
motor
de
crecimiento
en
nuestro
país.
“Que
los
fondos
de
capital
riesgo
se
hayan
introducido
en
el
sector
turístico
hace
dos
años
demuestra
que
hay
un
interés
por
este
tipo
de
operaciones
y
que
nos
encontramos
en
la
senda
de
la
recuperación
que
todos
anhelamos”,
comenta.
Sr.
Benavides,
¿qué
lugar
quiere
ocupar
Legal
Travel
dentro
del
sector
turístico?
Es
evidente
que
hasta
la
fecha
no
existe
una
especialidad
de
derecho
turístico.
Sí
creemos
que
esta
actividad
tiene
unas
particularidades
que
se
conocen
cuando
vives
el
sector
de
forma
intensa
como
es
el
caso
de
los
abogados
que
forman
Legal
Travel.
Queremos
que
se
reconozca
la
marca
como
un
despacho
de
abogados
de
referencia
para
todo
este
macrosector.
Llevamos
toda
una
vida
trabajando
con
compañías
hoteleras,
aéreas,
agencias
de
viajes,
complejos
rurales
e
instalaciones
de
ocio.
Igual
que
hay
despachos
especializados
en
el
derecho
de
los
negocios,
en
nuestro
caso,
nos
dedicamos
al
derecho
turístico
donde
conocemos
muy
bien
el
nicho
de
mercado
y
sabemos
que
podemos
aportar.
¿Qué
problemática
es
la
más
común
que
aborda
su
despacho
en
esta
actividad?
Hablamos
de
un
sector
amplio,
con
múltiples
operadores
y
clave
para
el
desarrollo
de
nuestro
país
como
los
datos
revelan.
Hay
mucha
negociación
entre
este
tipo
de
players
y
bastantes
contratos
de
especial
complejidad
que
se
deben
redactar.
Es
el
caso
de
una
compañía
hotelera
con
una
mayorista
y la
minorista
y de
los
contratos
de
cupo
de
espacio
o de
reserva
de
habitaciones.
Tras
la
modificación
de
la
Ley
General
de
Consumidores
y
Usuarios
en
marzo
del
2014,
en
Legal
Travel,
decidimos
prestar
asesoramiento
a
empresas
del
sector
sobre
este
tipo
de
cuestiones
y
gestionar
las
reclamaciones
sobre
agencias
de
viaje,
compañías
hoteleras
o
aéreas
por
parte
de
sus
clientes.
También
se
produjeron
modificaciones
importantes
referidas
a la
contratación
electrónica
y
fuera
del
establecimiento
mercantil.
¿Y
realmente
los
consumidores
gozan
de
la
protección
jurídica
que
merecen??
La
protección
a
los
consumidores
no
es
solo
buena
sino
esencial
en
el
entorno
que
vivimos.
Considero
que
la
normativa
estatal
y
autonómica
que
existe
en
esta
materia
es
suficiente
para
hacer
visible
dicha
protección
en
la
práctica.
Sin
embargo,
es
curioso.
Cuando
nos
enfrentamos
a un
pleito
judicial,
los
abogados
con
experiencia
en
el
sector,
advertimos
enseguida
si
el
juez
ha
viajado
mucho
o no
tanto
cuando
vemos
cómo
afronta
ese
tema
en
concreto.
En
esa
problemática,
¿qué
es
más
operativo:
acudir
al
juzgado
o
buscar
un
acuerdo
extrajudicial
bien
mediante
arbitraje
o
mediación?
Reconozco
que
en
mi
caso
soy
un
absoluto
convencido
del
uso
de
los
métodos
extrajudiciales
para
resolver
conflictos.
Ya
lo
dice
el
refrán,
además:
“Más
vale
un
mal
acuerdo
que
un
buen
pleito”.
Para
evitar
que
los
asuntos
se
eternicen
lo
mejor
es
apostar
por
los
acuerdos
extrajudiciales
que
ahorran
tiempo
y
dinero
a
los
clientes.
¿Realmente
las
empresas
del
sector
turístico
valoran
el
papel
que
realizan
sus
propios
abogados
internos?
Creo
que
ha
cambiado
algo
el
panorama
aunque
aún
no
están
valorados
lo
suficiente.
A lo
largo
de
mi
experiencia
en
Viajes
Melía,
doce
años
y
otros
veinte
en
Globalia,
hasta
que
en
el
2009
decidí
ejercer
la
abogacía
como
profesión
de
manera
externa,
las
empresas
no
valoran
lo
que
merecen
sus
abogados
internos.
Todavía
el
sector
piensa
que
los
abogados
especializados
en
el
sector
turístico
somos
un
coste.
Es
un
planteamiento
equivocado.
A
través
de
la
gestión
de
contratos
y
reclamaciones
ahorramos
mucho
dinero
a
las
empresas..
A
partir
del
1 de
julio,
la
reforma
penal
obligará
a la
mayor
parte
de
las
empresas
a
tener
su
sistema
de
cumplimiento
normativo,
eximente
del
delito...
Esta
es
otra
área
de
nuestro
asesoramiento
en
estos
momentos.
Es
fundamental
que
las
empresas
se
den
cuenta
de
la
necesidad
de
adoptar
esos
mínimos
a
nivel
de
cumplimiento
normativo
y
buen
gobierno
para
evitar
cualquier
tipo
de
sanción.
¿Cómo
se
le
explica
al
cliente,
la
diversidad
normativa
que
hay,
tanto
a
nivel
de
comunidades
autónomas
como
local
y
estatal?
No
es
sencillo
estar
al
tanto
de
los
cambios
legislativos
que
se
producen.
Sobre
todo
se
producen
en
el
sector
hotelero,
cuestión
que
los
abogados
ya
conocemos.
En
la
relación
mayorista
y
minorista,
pese
a
que
hay
competencias
transferidas,
el
fondo
es
el
mismo,
lo
que
cambia
algo
es
la
forma.
Al
mismo
tiempo
que
la
legislación.
hay
que
conocer
bien
qué
es
lo
que
quiere
el
cliente
pues
a
veces
hay
normativa
local
o
autonómica
que
les
facilita
el
trabajo
o la
reclamación
que
quieran
interponer.
Es
una
normativa
dispersa
que
desde
Legal
Travel
conocemos
y
explicamos
a
nuestros
clientes.
¿Necesita
la
industria
turística
algún
cambio
normativo
para
garantizar
su
solidez??
Lo
primero
que
hay
que
decir
cuando
se
contesta
esta
pregunta
es
que,
en
los
dos
últimos
años,
se
ha
regulado
mucho
sobre
apartamentos
vacacionales
y
turísticos,
sin
embargo,
aún
se
podría
hacer
una
regulación
mejor.
Otro
tema
que
se
puede
mejorar
es
la
conciliación
en
las
reclamaciones
que
los
clientes
interponen
dentro
del
sector
turístico.
En
el
caso
de
la
Comunidad
de
Madrid
donde
es
evidente
que
el
sistema
de
arbitraje
de
consumo
funciona
y
ayuda
a
los
acuerdos
entre
las
partes.
A
largo
plazo,
creo
que
ha
llegado
el
momento
de
modificar
el
tipo
de
IVA
de
los
rent
a
car
que
se
deben
considerar
como
agentes
turísticos.
¿Cómo
puede
afectar
al
sector
hotelero,
la
extensión
del
fallo
del
Supremo
sobre
la
Sentencia
que
recoge
la
cláusula
rebus
sic
stantibus?
¿Puede
extenderse
sin
control?
No
creo
que
se
extienda
de
forma
generalizada
en
el
sector
turístico.
Cada
contrato
es
diferente
independientemente
de
quien
lo
suscriba.
Aplicar
el
fallo
tal
y
como
señala
el
Tribunal
Supremo
es
complejo:
dependerá
tanto
del
contrato
y
del
momento
en
que
se
hizo
como
de
la
relación
que
exista
entre
las
partes.
No
se
puede
aplicar
por
tanto
la
rebus
sic
stantibus
de
forma
automática.
De
momento
no
ha
habido
jurisprudencia
posterior
que
corrobore
el
citado
fallo
del
que
hablamos.
Hemos
sabido
de
la
adquisición
del
Ritz
por
un
grupo
multinacional?
¿Se
anima
el
sector
turístico
a
nivel
de
operaciones??
Es
evidente
que
este
tipo
de
operaciones
señalan
que
nuestro
país
se
encuentra
en
vías
de
recuperación
económica.
De
todas
formas,
ya
hubo
operaciones
similares
el
año
pasado
con
la
venta
del
edificio
del
Hotel
Plaza,
también
en
Madrid,
que
fue
adquirido
por
un
fondo
de
capital
riesgo
chino.
Que
los
fondos
de
capital
riesgo
se
hayan
introducido
en
el
sector
turístico
hace
dos
años
demuestra
que
hay
un
interés
por
este
tipo
de
operaciones
y
que
nos
encontramos
en
la
senda
de
la
recuperación
que
todos
anhelamos.
Por
último,
¿dónde
le
gustaría
posicionar
Legal
Travel
en
los
próximos
cinco
años?
Nos
gustaría
ser
una
de
las
referencias
del
sector
sin
llegar
a
desarrollar
una
macroestructura
como
la
de
los
grandes
despachos.
Es
fundamental
en
este
desarrollo
que
nuestros
clientes
se
sientan
satisfechos
de
lo
que
hacemos
y
que
nunca
nos
vean
como
coste
y sí
como
una
inversión
que
hacen
con
cierta
perspectiva. |